Calidad empresarial

  Importancia de la calidad en una empresa. En un mundo como el actual, conectado y globalizado, los retos son cada vez mayores. De manera especial, por la intensa competencia en muchos sectores de la sociedad, tanto a nivel nacional como internacional. Hay competencia en el campo educativo, en investigación científica, en aplicaciones de la tecnología, en el campo militar y, por supuesto, en el campo empresarial. Las organizaciones que permanecen son la que implementan, entre otras prácticas, la calidad. No solo la calidad de un producto o servicio, sino la calidad en todos sus procesos internos, y en la relación con clientes y proveedores. En la actualidad es necesario cumplir con los estándares de calidad para poder competir en un mercado cada vez más exigente; por ello se debe buscar: La mejora continua, La satisfacción de los clientes La estandarización El control de los procesos.

Evolución de la calidad empresarial Podemos identificar algunos rasgos de la calidad si nos trasladamos a la época de la Revolución Industrial, en la segunda mitad del S. XVIII. Con el sistema industrial moderno se intentaba que la fabricación de los productos cumpliera una uniformidad. Es decir, se controlaba que la fabricación se hiciera siempre bajo unos patrones o estándares. Posteriormente, se introduce el concepto del “Control Estadístico de la Calidad”. Con ello se admite un rango de variabilidad aceptable en la fabricación de los productos, por tanto, se desarrollarían técnicas que establecieran esos límites de variación. Poco a poco, la evolución de estos pensamientos hace ampliar la “calidad como control” hasta la administración de la empresa, ya que ésta no solo tenían implicaciones en la producción, sino que también afectarían en la calidad el resto de departamentos de la organización. Surge el concepto de “Control de Calidad Total” que apuesta por un funcionamiento integra...